Частые вопросы

Вы часто задаете нам вопросы. На самые популярные вопросы мы подготовили исчерпывающие ответы.

Подключение

Вы можете проверить возможность подключения вашего дома на этой странице.

Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Сити-Лайн", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.

Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Сити-Лайн", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.

Инструкции для большинства операционных систем есть в соответствующем разделе.

Интернет

Проверить скорость Вашего интернет соединения можно на сайте speed.clkon.net/speed/
Как провести тест скорости можно узнать на этой странице.

Своему провайдеру вы платите за использование сети Интернет, в соответствии с выбранным тарифом. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию, за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы платите деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.

Оплата

Посмотреть способы оплаты услуг можно на нашем сайте, выбрав пункт меню Оплатить.

Вам необходимо обратиться по контактным телефонам, указанным на терминале.

Ошибки

Вероятнее всего (если это 1 число месяца), что у Вас отрицательный баланс и нужно пополнить счет. Если со счетом все в порядке, то у Вас неверная пара логина и пароля в настройках подключения к Интернету, или Ваша пара логин\пароль уже используется для подключения на другом компьютере (берегите пароль).

В первую очередь, необходимо обратиться в техническую поддержку данного ресурса. Затем обратиться в техническую поддержку ООО «Сити-Лайн», позвонив по городскому телефону 4-20-30 или мобильному 8(904)350-30-50.

Прочее

Воспользуйтесь любым удобным способом:

Напишите письмо с сайта.

В разделе ​«О компании» нажмите на ссылку «Контакты». Выберите тему обращения, заполните необходимые поля и отправьте письмо.

Задайте вопрос в социальных сетях.

Наши официальные страницы:

Facebook

Вконтакте

Twitter

Позвоните нам.

4-20-30 - служба технической поддержки
4-59-59 - отдел по работе с клиентами
8(904)350-30-50 - общий мобильный номер

Личный Кабинет - это место, где вы можете проверить состояние своего лицевого счета, включить или выключить дополнительные услуги, просмотреть статистику.